VISIBLEMENT IL N'Y A PAS QUE LA TEMPÊTE ET LA PLUIE QUI SEVISSENT ACTUELLEMENT DANS LA MANCHE.

Appel ce jour d'une de nos internautes en galére avec ce constructeur...

Après une réception des clefs dans la douleur, elle vit depuis avec sa famille un véritable cauchemar.

Tout d'abord, la réception des clefs a été initiée par le conducteur de travaux avec comme mot d'ordre, et je cite ses propos : "cela fait 15 jours que vous squattez la maison "... et apparament il était temps pour lui de "livrer" la construction qu'il avait en partie dilligentée...et surtout récupérer le solde de 5% du paiement... Il n'en est rien car la somme a été consignée (comme la loi l'autorise).

Beaucoup de défaillances sur la maison constatées lors de la réception des clefs et confirmées par un constat d'huissier réalisé ces derniers jours (photos et commentaires trés prochainement).

La procédure juridique est désormais lancée car rien ne bouge, hormis quelques interventions de leur "Mac Giver de service" (il faut comprendre homme toutes mains capable de récupérer les défauts que les autres ont sû laisser).

Je constate qu'ils disposent d'un duplicateur de "Mac Giver" car nous avons eu droit au même personnage en fin de chantier, chargé de corriger ou réparer les malfaçons des autres.

Vraiment trop fort la stratégie de construction... 

  D'abord, vite fait, bien ou mal fait selon les chantiers... Si raleurs correction.. Sinon ni vu ni connu...

En conclusion je dirai ceci :

Je ne pense pas avoir été plus exigeante que les belles paroles du service commercial et des plaquettes publicitaires de Phenix ou Phenix Evolution que nous recevons depuis en masse.

Sans vouloir reprendre un argument politique, FAITES CE QUE VOUS AVEZ DIT...ou écrit (avec photos qui plus est...sur vos publicités)

A trés bientôt.

KT

Tout d'abord je souhaite la bienvenue au nouveau chef de centre travaux du Pontet et m'étonne à la réception ce jour du courrier recommandé qu'il nous a adressé.

Après avoir souligné le professionnalisme suite à l'intervention sur notre toiture du 22/11 et cela sans même les avoir appelé (ce qui m'a beaucoup fait rire), on nous adresse un recommandé pour nous "...confirmer qu'une entreprise est intervenue le 22/11 après-midi afin de remédier au désordre"

Tout d'abord, de quel désordre parlez-vous compte tenu que la fuite avait déjà été circonscrite par mon mari ?

De plus et je vous cite "... que vous voudrez bien nous conserver, comme par le passé, toute votre confiance à laquelle nous sommes très attachés."

Cette confiance, et vous devriez le savoir, a disparue depuis belles lurettes compte tenu des galéres successives que nous avons vécus avec "Phenix".

Au lieu de perdre un précieux temps à envoyer des courriers que je juge totalement inutiles, concentrez plutôt votre énergie sur le terrain pour solutionner les nombreuses personnes en galére.

Je réitére ma proposition concernant des personnes en galére qui nécessiteraient certainement des interventions expresses comme celle réalisée jeudi dernier.

Je profite du présent article pour recommander à toutes les personnes en galére, tous constructeurs confondus, de visiter le site de l'association AAMOI

  http://aamoi.chez-alice.fr/

 Un site très instructif sur les évaluations constructeurs (pas trés flatteuse pour le groupe d'ailleurs) ainsi qu'une aide en cas de galére et des conseils techniques, juridiques, la défense et la représentation des intérêts généraux des familles, en tant que maître d’ouvrage, vis à vis des constructeurs de maisons individuelles avec fourniture de plan.

A trés bientôt

KT

Façade terminée..... 

Déblocage des 5% effectué....

Ce matin, réveil en fanfare...

Après plus de 6 mois sans pluie... La pluie s'invite ... mais malheureusement aussi à l'intérieur de notre maison.

D'où inondation à l'intérieur de la maison ( au départ mon mari pensait que le chien avait pissé mais en déplaçant la banquette nous avons constaté les dégats..)

Sous la pluie battante tant attendue, il a dû grimper sur le toit et rechercher la provenance de l'infiltration...

Nous nous pensions sortie d'affaire et bien non.

En effectuant la réfection de notre façade, ils ont tout de même réussi à perforer d'un coup de spatule la bande de plomb isolant la partie haute de la maison de la partie basse (jonction des 2 niveaux)

Après avoir été trempé jusqu'aux os, il a enfin réussi à localiser la fuite et la réparer.

Encore merci à "Phenix" et ses intervenants...

A bientôt

KT

Un commentaire (ci-dessous en bleu) que nous partageons en ce qui concerne les moyens mis à disposition des sous-traitants intervenants sur les constructions "PHENIX" que nous avons pû suivre.

Le procédé "PHENIX" nous a toujours semblé performant (raison de notre signature pour ce constructeur) mais il est vrai que la gestion des chantiers est quasi inexistante, les sous-traitants mal payés et/ou à perte de vue (délai de paiement trés, trés, trés longs...)

Nous pensons qu'ils devraient, au lieu de vouloir se maintenir au "N°1 des ventes", entamer une profonde réflection sur le respect du cahier des charges établi par leur service études et mettre les "MOYENS" pour que le travail soit fait dans les régles de l'art et enfin donner satisfaction aux "CLIENTS QUE NOUS SOMMES" et qui les faisons vivre.

Bonne réflection aux "penseurs et dirigeants de Phenix" et surtout, formez vos personnels au "RESPECT DU CLIENT" car nombre d'internautes et clients de "PHENIX" soulignent le manque de respect envers les clients qui paient la note et le salaire des personnes intervenantes pour le constructeur.

Le commentaire :

 "Ayant fait construire une maison par "Phenix" et ayant eu quelques heurts avec eux je vous conseille plutôt l'expert en batiment car c'est un professionnel du batiment tandis que l'huissier peut constater un désordre mais pas dire si le travail est fait suivant les Régles de l'Art, ça ils aiment pas et en général la ménace d'en faire venir un les fait bouger relativement vite.

Le systeme Phenix fait qu'une grande partie des travaux sont realisés par des artisans/sous-traitants (du moins dans ma région) qui sont payés à coups de lance-pierres donc pas motivés et que pour eux Phénix signifie: "maison bas de game" comparé au traditionnel alors que le procédé de fabrication est bon lorque le travail est fait suivant le cahier des charges "Phénix".

Bon courage."

Question d'un internaute :

 " c'est un rapport de stage ton blog "

Réponse :

Non et franchement j'aurais préféré car un stage ne coute quasiment rien alors que la maison sur le blog, plusieures années de remboursements...

Il est là le malaise.

Sinon, on aurait laissé "pisser"...

a+

KT

Nous avons réceptionné hier notre façade qui a été totalement reprise par Phenix.

Nous n'avons qu'une parole, et comme convenu avec les responsables Phenix, et à leur demande, je vous joins les photos du rendu de la réfection effectuée sur nos façades... Je vous laisse seuls juges et attend vos commentaires.

AVANT .....

APRES .....

AVANT .....

APRES .....

AVANT .....

APRES .....

Pour notre part, nous avons réceptionné et accepté la façade en l'état malgré des défauts toujours visibles et importants mais ne pouvant plus être corrigés tel que :

J'explique la photo ci-dessus... Une régle de 2 métres placée sur le mur fait apparaître un écart d'environ 1,5 cm... soit des creux visibles à divers endroits...

Les principaux défauts, comme les arétes inexistantes initialement ont été atténué, mais c'est pas parfait.

Comme me l'a souligné mon mari, nous n'allons pas faire refaire à maintes et maintes reprises l'enduit car à force de charger, on risque de se retrouver chez le voisin !!!

Nous jetons donc l'éponge pour ce qui est de la façade afin de clôturer le dossier Phenix et attendons leur courrier pour faire débloquer le solde en caisse dépôts et consignation.

PS : Un petit coucou à Nicole et sa famille et à tous les internautes qui sont passés sur notre blog et bon courage aux autres sinistrés du constructeur.

A bientôt

Katia

Nous sommes profondemment décus de n'avoir reçu aucune visite pour ce week end de Portes Ouvertes Phenix en région Vaucluse Les samedi 20 et dimanche 21 octobre 2007 de 10h à 19h.

L'intitulé était pourtant " Nos clients sont fiers de vous ouvrir la porte de leur nouvelle maison Phenix"

Notre porte est pourtant restée ouverte pendant près de 48 heures et nous avons attendu jusqu'au moment présent la visite d'éventuels acquéreurs Phenix qui auraient pû être envoyé par le constructeur pour constater sur pièces les réalisations du constructeur... 

Il n'en fut rien...

Après reflection, n'étant qu'une simple femme, j'ai mis du temps, pour "imprimer" le fait que seules les "constructions" ayant fait l'objet d'une très très grande attention étaient concernées par cette opération promotionnelle..."

Il est certain que  la construction d'une "petite madame timon" (je cite les termes employés par un des conducteurs de travaux) ne peut prétendre à "la créme" des intervenants Phenix, comme cela nous a été dit à plusieurs reprises, et qui n'intervient que sur les projets de grande ampleur ou à but "médiatique" tels des opérations de portes ouvertes... génératrices de signatures de nouveaux "dindons, courges, bécasses, pigeons,  ou clients" selon l'appréciation de chacun...

J-3 AVANT LA RECEPTION FINALE DE NOTRE MAISON... (car si vous découvrez  notre blog nous habitons depuis plus d'un an la maison mais n'avons toujours pas réceptionné l'intégralité de notre maison... il manque la finitions des façades + diverses autres réserves...)

Vivement vendredi la réception ferme et définitive de notre façade ...

Reveil mouvementé ce matin. Arrivée des ouvriers à 8h15. Le temps de prendre le petit déj et d'emmener le petit à l'école...

SURPRISE...

Ils ont eu le temps de passer le Crepifond G sur le Planirénov tout frais d'hier et nécessitant normalement 3 jours de séchage...

Mais si seulement l'histoire s'arrétait là !!!

Non, ils ont attaqué la couche de finition CREPIMUR SOUPLE qui doit être pour sa part appliquée 24 heures aprés séchage du Crépifond...

Nouvelle cata.

Nous avons fait stopper le chantier immédiatement en attendant que le responsable Phenix arrive.

TOTAL DES COURSES :

Grattage, et il ne s'agit pas d'un Morpion de la française des jeu, mais bien de l'enduit de finition sans même espérer le moindre gain.. au tirage.

Deuxiéme effet KISS COOL...

Négociation de sortie de crise ...

Voici les points soulevés lors de la discussion :

- Levée totale des réserves selon accord transactionnel discuté ce jour aprés réception finale de la façade.

- Déblocage et réglement du solde (déduction faite des sommes qui nous sont dûes).

- La levée de notre Blog ne doit en aucune manière entrer en discussion dans la réception finale de notre maison (plus d'un an après la réception des clefs.)

Pourquoi tant d'acharnement à vouloir nous faire signer un protocole d'accord de levée des réserves englobant l'arrêt immédiat du blog sous 24h ?

Des photos de l'avancement du chantier en fin d'après midi.

Bonne journée à toutes et tous.

Katia.

" Nous avons certes des problèmes avec les finitions phénix mais je ne les crois pas totalement comparables aux vôtres.

Bon, c'est vrai, pour le crépi, phenix a dû revenir pour refaire un repasse, ce qui fait que les défauts sur le devant de la maison ne se voient plus sauf sur le côté (la fameuse photo postée !). J'hallucine ! 

Phénix ne trouve personne pour faire les crépis dans notre région et alors ils emploient des polonais pour qui la finition est superflu (dixit mon conducteur de travaux !). d'autre part, les problèmes rencontrés sont relativement mineurs (ce n'est que de la finition ou du réglage) et ne datent pas du démarrage de la construction (et heureusement !).

Je comprends votre colère et c'est également mon cas quand je vois combien de fois il faut râler avant d'obtenir satisfaction. Ils nous prennent pour des guignols car nous ne sommes pas du bâtiment.

Ce n'est pas nouveau !
Vous savez lorsque nous avons fait un scandale au salon de l'habitat de notre région au stand phénix, je connaissais déjà votre site et je me suis permise (et vous m'en excuserez mais bon votre site est sur internet et est donc visible de tout le monde, j'ai pensé que cela vous poserait pas problème) de donner le lien de votre blog aux responsables commerciaux et financiers que j'ai rencontrés en leur disant que les problèmes rencontrés chez vous était inadmissibles.

Comme je leur ai dit, les blogs sur les problèmes phénix se multiplient et ce n'est pas bon pour leur image ! Il est vrai que j'aurai eu vent de ce site avant de faire construire, j'aurai réfléchi à 2 fois avant de construire chez phénix. C'est pas bon pour leur image ! .......

.........Mais j'insiste, ce genre de problème n'est pas exclusif à phénix. Pour exemple, quand on a comparé les divers constructeurs, un gars de chez "m.............p.........." a voulu nous embobiner en nous faisant rajouter un tas de choses complètement inutiles sur le devis de la maison, genre il fallait des ardoises naturelles sur la toiture car notre maison se trouverait dans une ville classée. Or, après téléphone à la mairie, il s'est avéré que cela était faux et par-dessus le marché, on s'est fait agressé pendant 15 jours au téléphone par ce constructeur pour signer sous pleins de prétextes fallacieux.

Ils ont fini par nous dire qu'on était des toquards car on ne signait pas chez eux.  et heureusement pour nous ! ..................................................................

.... Ce que je veux aujourd'hui, c'est positiver et éviter de ruminer pendant 30 ans (soit la durée de mon crédit) sur l'incompétence de certains. Ou ma vie va devenir un enfer !

J'ai construit chez Phénix mais j'ai eu la chance de pouvoir me réserver certains travaux (je veux dire par là que j'ai pu choisir certains de mes artisans, de confiance) et c'est ce qui me rassure pour l'avenir ! de toute façon, plus le choix, la maison est là ! qui vivra verra !

Je vais suivre votre blog en espérant que votre situation se finira bien ! il est largement temps, non ?
Cordialement

P.S. : je ne suis pas là pour prendre la défense de Phénix, loin de là, je suis trop énervée pour ça ! "

VOICI LE COMMENTAIRE DU JOUR ET MA REPONSE :

" Bonjour !
Je fais également construire par Phénix. pour l'instant tout va bien même si nous avons constaté quelques défauts que nous avons fait rectifier dans la foulée. Nous sommes dans la mesure du possible tous les jours sur notre terrain et Phénix le sait. Je prends un maximum de photos. Nous sommes en contact directement avec les ouvriers car le chef de chantier est un toquard. Pour lui, rien n'est jamais grave et il oublie de signaler pleins de détails aux artisans, c'est affolant !. En fait, il se laisse aller depuis qu'on a donné notre préavis. Il croît peut être qu'on va fermer notre bouche de peur d'être  à la rue. Il a tout faux !

Récemment, nous avons eu le salon de l'habitat dans notre région et nous nous sommes rendus sur le stand pour être sûrs d'être bien écoutés dans nos réclamations (ex : l'enduit béton était plein de boursouflures même avec le crépi, cela se serait vu).

On a fait un tel scandale qu'on leur a fait fuir un max de clients. On était très en colère. On a été pris au sérieux. Le conducteur de travaux s'est fait remonter les bretelles ! En plus, ils n'ont pas aimé que je les menace de déposer les 5% restant à leur payer au dépôt caisses et consignations, croyez-moi ! Dès le lundi, nos soucis étaient réglés (comme quoi, quand on veut, on peut !)

Je ne vous dis pas tout ça pour me plaindre de Phénix. Je pense réellement que c'est pareil pour tous les constructeurs, quel que soit le prix payé. Il y a 9 maisons phénix sur mon lotissement, et les voisins sont satisfaits. Par contre, il y a une maison alliance construction (pas à la portée de tout le monde) qui a enregistré plus de 6 mois de retard dans sa livraison car trop de défaut ! Comme quoi, ça veut rien dire ! Je pense que le client doit être vigileant dans la construction et être présent ! On a aussi gardé un certain nombre de choses à notre charge car on sait la défaillance de Phénix dans certains domaines (ex la plomberie).

Voilà ! Bon courage à vous ! J'espère que vos problèmes vont se résoudre et j'espère de mon côté ne pas avoir de mauvaises surprises à la réception de la maison..."

Merci pour votre commentaire mais au vu du résultat (similaire au nôtre à l'heure actuelle) je m'étonne de votre satisfaction. Les malfaçons visibles avant l'enduit de finition le seront après.

Vous dites qu'il faut être en permanence en surveillance du chantier. C'est bien ce que nous avons fait mais cela n'a pas empéché les défauts.

Quand la maison a été mise hors d'eau, hors d'air, mon mari a constaté qu'il manquait une bonne cinquantaine de fixations des plaques qui constituent les murs (photo ci dessous)

Il a dû poser des congés afin de les mettre en place en urgence car les plaquistes devaient poser les cloisons le lundi suivant et toutes interventions ultérieures n'auraient causées que retards et désagréments.

Il a dû dans le même temps remplacer les grilles de protection qui n'étaient pas conformes et que le constructeur "soit disant" ne pouvait pas disposer à savoir :

modéle mis en place :

 coût 17 euros ...

modéle commandé :

coût 45 euros ...

Mieux encore. Lors de la réalisation de la façade, nous avons fait constater aux façadiers les défauts le dernier jour, avant que nous partions travailler. Ils se sont empressés en notre absence, de démonter l'echaffaudage avant notre retour, sans rien corriger.

J'ai visité votre site et me permet de joindre la photo de votre maison comparée à la nôtre :

VOTRE MAISON

LA NÔTRE :

PS : il s'agit de l'enduit définitif.....

Quelle différence si ce n'est la couleur... les plaques visibles sur votre photo démontrent un manque de matiére grise prévue au rattrapage de décallage entre les plaques... Visiblement cela a été aussi mal fait chez vous que chez nous. Le crépis de finition ne dépasse pas les 2 à 3 mm d'épaisseur et ne rattrapera aucunement les défauts visibles sur la photo que vous avez mise en ligne.

Les défauts constatés sur notre façade le sont aussi sur plusieurs villas de la région Vaucluse où nous avons construits. Il ne s'agit pas d'un simple cas isolé...

Malgré tout le suivi que nous avons pu apporter lors de la réalisation de notre "nid douillet" nous avons été abusé par Maisons Phenix-Geoxia... Nous avons récéptionné notre maison fin septembre 2006....sans façades... soit il y a plus d'un an à ce jour. La façade ci-dessus, réalisée en octobre 2006 est toujours d'actualité et doit être refaite la semaine prochaine aprés de longs mois de batailles et confrontations.

Je souhaite profondément que vous ne reviviez pas les mois qui viennent de s'écouler car, nous payons au quotidien la totalité d'un financement alors que nous ne disposons pas, comme bon nombre de personnes qui interviennent sur ce blog, de la totalité de notre habitat.

Message à MAISON PHENIX :

"Malgré tout l'intérêt que vous développez sur vos plaquettes publicitaires, nous avons le regret de vous infomer que votre titre de "CONSTRUCTEUR NUMERO 1"  ne peut être retenu et diffusé auprès de notre cercle de connaissances.

Nous vous souhaitons cependant d'améliorer fortement les points négatifs cités dans ce blog afin de rendre votre recherche encore plus fructueuse."

Courage et méfiance aux futurs accédants à la propriété.

A bientôt.

Katia.